Такой футбол нам не нужен!
Сегодня получил интересное письмо.
Началось все с того что человек купил у нас генератор дорвеев. Довольно давно.
Были проблемы, мы помогали, все было нормально. Потом от него последовало предложение:
"Как ты смотриш на предложение его немного модернизировать улучшить некоторые штучки которые за многие годы выявились полезными, я подозреваю, что дорвейщикам они очень понравятся да и дорген ты сможеш продавать дороже благодаря этому. Да и как автору тебе будет проще его немного подправить, если ты согласен я тебе напишу все примочки которые мы туда прикрутили, но к сожалению не довели до конца"
Я говорю, ну почему бы и нет, все равно генератор потихоньку обновляем. Человек мне прислал свои пожелания, я сказал окей.
через 4 дня:
еще через 6 дней:
"Привет, а что там слышно с обновой доргена? будет ли ваще она?"
Человек получает промежуточную версию обновления и говорит:
"Большое благо дарю!! Скачал, с нетерпением жду английского обновления)"
А через 3 дня пишет:
в следующем письме было еще:
"По скорости генерации претензий нет, дорген очень шустренький!! генерит быстро, качество текста я конечно не могу определить, ибо не знаю английский, но раз доры лезут, значит гугле нравится)))"
Те доры лезут, проблем нет, но что то не так.
И вот сегодня я получаю:
Вот уж действительно, не стыда не совести, охренел Джон в конец. Апдейт с того года делает. И скрины наверное сам рисует. Хорошо хоть младенцев не кушает.
Я отвечаю:
И получаю:
"если дорген не приоритетный проект, зачем же ты его держиш в продаже? И зачем мне пуговицы морочил с обновлениями? Объяви официально, что проект доргена завершон и более не продаётся, а то выходит, что раз нет поддержки и ты мне тут наобещао его обновления 3 месяца назад, и не выполняеш свои обязательства, занчит я вправе требовать за него деньги назад."
И тут великолепно:
Да, действительно больших обновлений небыло давно. Обновлялся генератор для нужд школы, но там специфика такая что остальным клиентам это обновление вообще не будет полезно. Это значит что я мудак? Или то что у меня нет совести? Или я должен моментально делать любые крупные обновления по первой просьбе?
Еще и угрожают скриншотами. Скриншотами чего простите? Моя совесть чиста. Если я не буду обновлять генератор до 2087 года моя совесть все равно будет чиста. Мелкие обновки я делаю по требованию, если клиенту требуется то он получает то что хочет.
Отсутствие крупных обновлений это не отсутствие поддержки!
А таких клиентов приятно увольнять, на их место ВСЕГДА приходят адекватные люди.
