Автоматизация товарного бизнеса на пальцах. Начну с логистики.
Сразу оговорюсь, в разных ситуациях могут быть разные советы.
Одно дело новичок, который ходит на почту раз в три дня с 20 коробками.
Другое дело профи, у которого офис, сотрудники, 300+ отправок в сутки.
Поэтому для разных ситуаций потребуются разные статьи, я начну с новичка, но пройдусь и по основным алгоритмам.
Итак, товарный бизнес запущен, заказы идут, ты ходишь на почту как на работу.
Упаковываешь, звонишь иногда, отправляешь.
В общем, работаешь. Скорее всего один.
И тут ты понимаешь, что скоро лето.
Тебе хочется на море, но как же родная почта без тебя.
Уехать ты не можешь, ты каждый день делаешь рутинные операции.
Надо что-то менять.
Основная задача: составить список вещей, которые ты выполняешь сам. И которые тебя держат в городе.
Имея этот список, становится сильно легче.
Например.
Трафик - трафиком можно заниматься где угодно, это вообще не проблема.
Хочешь сам, хочешь с арбитражниками. К гео ты не привязан.
Вопросы управления - если у тебя нет офиса, то к гео ты тоже не привязан.
А офис тебе не особо то и нужен.
Сейчас 21 век, и большинство сотрудников и партнеров должны быть удаленными. Интернет же.
Фрилансер который прозванивает заказы? Легко.
Аналитик? Легко.
Арбитражник? Выбирай.
Технарь? Вообще полно.
В общем, проблем с кадрами не наблюдается.
Остается логистика. Коробки за тебя фрилансер не отправит.
Есть как минимум три основных способа:
-Отправка самостоятельно через почту.
-Использование служб аутсорсинга.
-Комбинированные модели (часть сам, часть аутсорсинг).
Есть еще извращенные модели, как например у меня.
Я партнерюсь с учениками, и помогаю с товаром, трафиком, и финансами.
В итоге есть целый ряд рабочих товарных бизнесов, в которых я выступаю партнером.
Очень круто, плюс много инфы для анализа и размышления.
Легко ли повторить? Не очень легко, так как для этого нужно влезть в инфобизнес (а это одна из причин, почему я обучаю товарке).
Работу с почтой самостоятельно мы сейчас разбирать не будем.
В этом нет ничего плохого, кроме привязки к гео.
Однако если у тебя есть партнер (а я рекомендую), то с почтой становится работать приятнее.
Плюс можно нанять сотрудника, который будет упаковывать и отправлять посылки, работая у себя дома!
Вы не платите за офис, вы не платите за склад.
Таких людей проще всего найти в своем ближнем круге.
Для вас почта может быть каторгой, а для них отличной работой.
(Вокруг полно ответственных людей, которые сидят без работы. Можете даже выбрать человека в возрасте 50+, с опытом в других вещах).
Если же хочется остаться вообще безумным одиночкой, то прямая дорога в службы аутсорсинга.
(Юсенд, саип, апликс и другие. Вбейте в яндексе "аутсорсинг интернет магазина").
Алгоритм там простой:
Вы отсылаете им свой товар, и все остальное делают они.
Хранят, упаковывают, отсылают.
Есть сервисы которые только отсылают, а есть сервисы которые и звонят, и шлют смс.
Выбирать вам, но мне больше нравится когда все отдельно.
Одни люди звонят, другой сервис шлет смс, третий сервис отправляет посылки.
Тогда можно в любой момент заменить любой элемент.
Стоит только начать, все остальное легко.
Трудности с которыми вы обязательно столкнетесь:
1. В начале выкуп и процент подтвержденки будет страдать.
Сервисы аутсорсинга будут говорить что у них и отправка быстрее, и есть куча других плюсов. И они будут правы. Но статистика будет не в их пользу:)
В начале, выкуп страдает у большинства людей.
И проблема больше в тебе лично:)
У кого-то потом все становится окей, другие же перестают пользоваться аутсорсом, и продолжают отравлять самостоятельно.
Рецепт: прозванивать должны другие люди! Не из аутсорсинга.
Либо будь добр, пропиши им нормальные скрипты разговора.
2. Деньги. Их будет меньше.
Вы платите либо временем, либо деньгами.
За каждый заказ вы будете отдавать дополнительные 100-350 рублей.
Поэтому решите для себя что вам важнее.
Если у вас хороший обьем, то аутсорс может позволить вам выйти на новый уровень.
Он же может вас и загнать в минус:)
3. Всегда считайте цифры.
Ваш лучший друг это ексель и калькулятор на столе.
100 рублей разницы в товарном бизнесе это потенциальные миллионные разницы по итогам года.
10 000 заказов = миллион разницы. Шутки ли.
Поэтому никакой чуйки, никакой интуиции. Все считаем.
4. Переезжайте плавно.
Вас никто не заставляет весь товарный бизнес переводить на аутсорсинг за один день.
Переведите 20 процентов заказов, посмотрите что получится.
По результатам думайте, стоит ли продолжать, или лучше нанять сотрудника у себя в городе.
5. В начале задача не автоматизировать бизнес, а чтобы он хотя бы не рушился в твое двухнедельное отсутствие.
Большинство интернет бизнесов умрет, если их создатель на 2 месяца попадет в больницу.
Вот твоя первичная задача сделать так, чтобы бизнес хотя бы не сильно проседал в твое отсутствие.
И уже потом можно стремиться к тому, чтобы бизнес развивался без тебя. Это сложнее, но намного интереснее.
Всегда помните, что ваша задача не быть лучшим везде.
Ваша задача окружить себя лучшими людьми, и лучшими инструментами.
Тогда все будет хорошо.
----------
Я постарался в легком формате раскрыть тему аутсорсинга логистики, если у вас есть любые вопросы, то я с радостью отвечу на них в комментариях.
Скоро лето, не проведи его на почте! :)
PS: я люблю повторять, что хороший аутсорсинг - свой аутсорсинг:)
Кстати, есть еще курьерские службы, которые забирают у тебя утром товар, и днем он уже в руках покупателя.
Идеальный вариант для работы по одному городу, но опять же, привязка к гео остается.
Еще важный вопрос - как же собственно связать все эти вещи грамотно, и как работать с удаленными сотрудниками.
Разложу в отдельной статье.
